1, Przyjęcie Przygotowanie klientów
(1) Po otrzymaniu powiadomienia klienta o odwiedzeniu informacji, najszybszy czas na odpowiedź klientowi e -mailem lub telefon Muszą pomóc zarezerwować hotel, główny cel wizyty i tak dalej. Ułatwiaj ustalenia dotyczące odwiedzin.
(2) Po otrzymaniu formularza statystyki informacyjnej odpowiedział przez klienta, dokonaj różnych ustaleń tak szybko, jak to możliwe, takie jak aplikacja do wysyłki samochodu, list kontaktowy, próbka, katalog, cena itp., I zaplanuj personel towarzyszący Takie Przyjęcie Jako menedżer lub lider grupy i poinformuj klienta o szczegółach i omów szczegóły. Zrozum szczegóły klienta i przygotuj plan wizyty klienta, taki jak proces wizyty, o czym rozmawiać i co osiągnąć.
(3) Wizyta klienta z góry z działem personelu, aby potwierdzić określony czas przyjęcia pojazdu. E -mail lub zadzwoń do klienta ponownie, aby potwierdzić czas i miejsce przyjęcia oraz dane kontaktowe. Personel upewni się, że samochód jest czysty i na czas.
2. W procesie odbioru
(1) Podnieś samochód. Jeśli idziemy na lotnisko, aby spotkać się z klientem, musimy znać numer lotu klienta i przybliżony czas przyjazdu samolotu, przygotowujemy znak z nazwą klienta i witamy Cię. Poczekaj na klientów na lotnisku, wychodzą pół godziny wcześniej. Jeśli wiesz, że klient lubi kwiaty, możesz przygotować bukiet kwiatów do wysłania do klienta.
(2) Jedz po drodze. Wiele razy, kiedy odbierasz klientów, spotkasz się po drodze, zapytaj klienta, co lubi jeść lub czego nie lubi jeść, możesz pozwolić klientowi zamówić własne jedzenie.
(3) Przyjdź do firmy. Sala konferencyjna firmy. Kiedy klienci przybywają do firmy, najpierw przedstawiają się i wymieniają wizytówki. Następnie najpierw komunikuj się i negocjuj z klientem. Wymagania środowiska. Na przykład, gdy pogoda jest bardzo gorąca, klient chce, aby pokój był fajny. Bawić klientów. Przygotowane owoce, kawa i herbata.
(4) Negocjacje. W tym procesie sprzedawca powinien niezwłocznie zapisać problemy i ważne punkty podniesione przez klienta, niektóre problemy można rozwiązać w tym czasie, rozwiązać na miejscu, jeśli nie zostanie rozwiązane, możesz powiedzieć klientowi, odpowie na klienta w Poczta. Jeśli chodzi o cenę, możemy zacytować zwykłe produkty zgodnie z naszym arkuszem cytatowym. W przypadku produktów specjalnych musimy przedyskutować z menedżerem sprzedaży, a następnie przekazać klientowi cytat. O dniu dostawy najpierw zapytaj dział produkcji, a następnie odpowiedz klientowi.
(5) Odwiedź fabrykę. Po pewnej komunikacji z klientem ogólny klient zaproponuje odwiedzenie fabryki. W tej chwili możemy najpierw odwiedzić próbkę według naszego porozumienia, aby klient mógł dobrze zrozumieć nasze całkowitą kategorie produktów i dokonać szczegółowego wprowadzenia do klienta podczas wizyty fabrycznej, wprowadzając sprzęt naszej firmy i każda z nich proces inspekcji. Gdy klient ma pytanie, odpowiedz klientowi niezwłocznie i wyraźnie. Jeśli nie masz pewności co do pytania, zapytaj swojego menedżera lub innego personelu.
(6) Kontynuuj negocjacje. Po odwiedzeniu naszej fabryki mogą nadal negocjować z nami. Mogą wystąpić pytania techniczne, które możemy zadać naszych techników, aby pomogli nam odpowiedzieć.
(7) Negocjacje zostały zakończone. Po pomyślnych negocjacjach powinniśmy mieć wdzięczne serce, podziękować klientom za wsparcie naszej firmy i produktów, a także możemy rozmawiać z klientami na łatwe tematy. Daj klientowi mały prezent z chińskimi cechami, klient będzie bardzo szczęśliwy.
(8) Zorganizuj zwrot klienta. Jeśli klient przejdzie bezpośrednio na lotnisko, możemy wysłać klienta na lotnisko. Jeśli klient chce udać się do innej firmy, powinniśmy skontaktować się z firmą na czas, powiedz im, kiedy klient tam dotrze, i poproś o zorganizowanie personelu, aby odebrać klienta. Jeśli podróż jest daleko, pamiętaj o przygotowaniu owoców dla klienta.
3. Po otrzymaniu klientów
(1) Zorganizuj i przesyłaj wszystkie zapisy wizyt klientów do kierownika działu oraz szczegółowo omówić, jak sprawdzić potrzeby klientów oraz dalszą komunikację i współpracę.
(2) Skontaktuj się z odpowiednimi działami i współpracownikami, natychmiast zorganizuj i wdrożyć szczegóły omówione podczas wizyty klienta oraz terminowe informacje zwrotne dla klienta.
Kuchenne zapasy
Przechowywanie gospodarstw domowych
Produkty elektroniczne
Codzienne potrzeby
Czyszczenie mopów
Skala cyfrowa
