1、レセプションの顧客準備
（1）情報を訪問するために顧客の通知を受け取った後、顧客に電子メールまたは電話で返信する最速の時間は、顧客が訪問することを歓迎し、顧客の訪問者の数を理解し、車が必要かどうか、彼らは、訪問の主な目的であるホテルを予約するのを手伝う必要があります。訪問の取り決めを促進します。
（2）顧客が返信した情報統計フォームを受け取った後、車の派遣アプリケーション、顧客訪問の連絡先、サンプル、カタログ、価格など、できるだけ早くさまざまな取り決めを行い、そのようなレセプションに付随する担当者を計画しますマネージャーまたはグループリーダーとして、顧客に詳細を通知し、詳細について話し合います。顧客の詳細を理解し、訪問プロセス、何について話すか、何を達成するかなど、顧客訪問計画を準備します。
（3）顧客は、人事部門で1日前に訪問して、車両受信の特定の時間を確認します。受信時間と場所、および連絡先情報を確認するために、顧客にもう一度メールまたは電話をかけます。人員は、車がきれいで時間通りにあることを確認します。
2.受信プロセス
（1）車を拾います。顧客に会うために空港に行く場合は、顧客のフライト番号と飛行機の到着時間を知っている必要があります。顧客の名前のサインを準備し、歓迎します。 30分前に空港の出口で顧客を待ちます。顧客が花が好きであることがわかっている場合は、花の花束を準備して顧客に送ることができます。
（2）途中で食べる。多くの場合、顧客を迎えに行くと、途中で食べるために会い、顧客に食べるのが好きなものや食べたいものを尋ねます。顧客に自分の食べ物を注文させることができます。
（3）会社に到着する。会社の会議室。顧客が会社に到着すると、最初に自己紹介をして名刺を交換します。その後、最初に顧客とコミュニケーションを取り、交渉します。環境の要件。たとえば、天気が非常に暑いとき、クライアントは部屋を涼しくしたいと考えています。クライアントを楽しませます。果物、コーヒー、紅茶を準備しました。
（4）交渉。このプロセスでは、セールスマンは顧客によって提起された問題と重要なポイントを迅速に書き留める必要があります。その時点でいくつかの問題を解決し、その場で解決することができます。郵便。価格については、引用符に従って通常の製品を引用できます。特別な製品については、セールスマネージャーと話し合い、顧客に見積もりを提供する必要があります。配達日について、まず生産部門に尋ねてから、顧客に返信します。
（5）工場にアクセスしてください。顧客とのいくらかのコミュニケーションの後、一般的な顧客は工場を訪問することを提案します。この時点で、最初に私たちの手配に応じてサンプルルームを訪れることができます。そうすれば、顧客が当社の総製品カテゴリを一般的に理解し、工場訪問中に顧客に詳細な紹介をすることができます。検査プロセス。顧客が質問をしたら、顧客に迅速かつ明確に答えてください。質問がわからない場合は、マネージャーまたは他の担当者に尋ねてください。
（6）交渉を続けます。顧客が私たちの工場を訪れた後、彼らは私たちと交渉し続けるかもしれません。技術者に答えるのに役立つように頼むことができる技術的な質問がいくつかあるかもしれません。
（7）交渉が終了します。交渉が成功した後、私たちは感謝の気持ちを抱き、顧客が会社と製品のサポートに感謝し、簡単なトピックについて顧客とチャットすることができます。中子特性を備えた小さな贈り物を顧客に与えると、顧客はとても幸せになります。
（8）顧客の返品を手配します。顧客が空港に直接行く場合、顧客を空港に送ることができます。顧客が次に別の会社に行きたい場合は、時間内に会社に連絡し、顧客がいつそこに到着するかを伝え、顧客を拾うために人員を手配するように依頼する必要があります。旅が遠い場合は、顧客が運ぶために果物を準備することを忘れないでください。
3.顧客を受け取った後
（1）顧客訪問のすべての記録を部門マネージャーに整理して提出し、顧客のニーズをフォローアップする方法、およびさらなるコミュニケーションと協力を詳細に説明します。
（2）関連する部門と同僚に連絡し、顧客訪問で議論された詳細をすぐに手配して実装し、顧客へのタイムリーなフィードバックを実装します。
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