1, προετοιμασία πελατών υποδοχής
(1) Αφού λάβετε την ειδοποίηση του πελάτη για να επισκεφθείτε τις πληροφορίες, τον ταχύτερο χρόνο για να απαντήσετε στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, υποδεικνύοντας ότι ο πελάτης είναι ευπρόσδεκτος να επισκεφθεί, να κατανοήσει τον αριθμό των επισκεπτών των πελατών, είτε χρειάζονται αυτοκίνητο, είτε Πρέπει να βοηθήσουν στην κράτηση του ξενοδοχείου, στον κύριο σκοπό της επίσκεψης και ούτω καθεξής. Διευκόλυνση των ρυθμίσεων επισκέψεων.
(2) Μετά τη λήψη της φόρμας στατιστικών πληροφοριών που απάντησε από τον πελάτη, πραγματοποιεί διάφορες ρυθμίσεις το συντομότερο δυνατόν, όπως η εφαρμογή αποστολής αυτοκινήτων, η επιστολή επισκέψεων πελατών, το δείγμα, ο κατάλογος, η τιμή κ.λπ. ως διευθυντής ή ηγέτης της ομάδας και ενημερώστε τον πελάτη για τις λεπτομέρειες και συζητήστε τις λεπτομέρειες. Κατανοήστε τις λεπτομέρειες του πελάτη και προετοιμάστε το σχέδιο επίσκεψης πελάτη, όπως η διαδικασία επίσκεψης, τι να μιλήσετε και τι να επιτύχετε.
(3) Επίσκεψη πελάτη μία ημέρα εκ των προτέρων με το τμήμα προσωπικού για να επιβεβαιώσει τη συγκεκριμένη ώρα λήψης οχημάτων. Στείλτε email ή τηλεφωνήστε ξανά στον πελάτη για να επιβεβαιώσετε τον χρόνο και τον τόπο υποδοχής και τα στοιχεία επικοινωνίας. Το προσωπικό θα βεβαιωθεί ότι το αυτοκίνητο είναι καθαρό και εγκαίρως.
2. Στη διαδικασία υποδοχής
(1) σηκώστε το αυτοκίνητο. Εάν πηγαίνουμε στο αεροδρόμιο για να συναντήσουμε έναν πελάτη, πρέπει να γνωρίζουμε τον αριθμό πτήσης του πελάτη και τον κατά προσέγγιση χρόνο άφιξης του αεροπλάνου, προετοιμάζουμε ένα σημάδι με το όνομα του πελάτη και σας καλωσορίζουμε. Περιμένετε τους πελάτες στην έξοδο του αεροδρομίου μισή ώρα νωρίτερα. Εάν γνωρίζετε ότι ο πελάτης αρέσει στα λουλούδια, μπορείτε να προετοιμάσετε ένα μπουκέτο λουλουδιών για να στείλετε στον πελάτη.
(2) Τρώτε στο δρόμο. Πολλές φορές, όταν παίρνετε πελάτες, θα συναντήσετε για να φάτε στο δρόμο, ζητήστε από τον πελάτη τι του αρέσει να τρώει ή τι δεν του αρέσει να τρώει, μπορείτε να αφήσετε τον πελάτη να παραγγείλει το δικό του φαγητό.
(3) Φτάνετε στην εταιρεία. Η αίθουσα συνεδριάσεων της εταιρείας. Όταν οι πελάτες φτάνουν στην εταιρεία, αρχικά εισάγονται και ανταλλάσσουν επαγγελματικές κάρτες. Μετά από αυτό, επικοινωνήστε και διαπραγματευτείτε πρώτα με τον πελάτη. Απαιτήσεις του περιβάλλοντος. Για παράδειγμα, όταν ο καιρός είναι πολύ ζεστός, ο πελάτης θέλει το δωμάτιο να είναι δροσερό. Διασκεδάστε τους πελάτες. Προετοιμασμένα φρούτα, καφέ και τσάι.
(4) διαπραγμάτευση. Σε αυτή τη διαδικασία, ο πωλητής θα πρέπει να καταγράψει αμέσως τα προβλήματα και τα σημαντικά σημεία που έθεσε ο πελάτης, ορισμένα προβλήματα μπορούν να λυθούν εκείνη τη στιγμή, να λυθούν επί τόπου, αν δεν λυθούν, μπορείτε να πείτε στον πελάτη, θα απαντήσει στον πελάτη στο The ταχυδρομείο. Όσον αφορά την τιμή, μπορούμε να αναφέρουμε τα κανονικά προϊόντα σύμφωνα με το φύλλο εισαγωγής μας. Για τα ειδικά προϊόντα, πρέπει να συζητήσουμε με τον διαχειριστή πωλήσεων και στη συνέχεια να δώσουμε στον πελάτη την προσφορά. Σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης, ρωτήστε πρώτα το τμήμα παραγωγής και, στη συνέχεια, απαντήστε στον πελάτη.
(5) Επισκεφθείτε το εργοστάσιο. Μετά από κάποια επικοινωνία με τον πελάτη, ο γενικός πελάτης θα προτείνει να επισκεφθεί το εργοστάσιο. Αυτή τη στιγμή, μπορούμε πρώτα να επισκεφτούμε το δωμάτιο του δείγματος σύμφωνα με τη ρύθμισή μας, έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να έχει γενική κατανόηση των συνολικών κατηγοριών προϊόντων μας και να κάνει μια λεπτομερή εισαγωγή στον πελάτη κατά τη διάρκεια της επίσκεψης στο εργοστάσιο, εισάγοντας τον εξοπλισμό της εταιρείας μας και το καθένα διαδικασία επιθεώρησης. Όταν ο πελάτης έχει μια ερώτηση, απαντήστε στον πελάτη αμέσως και με σαφήνεια. Εάν δεν είστε σίγουροι για την ερώτηση, ρωτήστε τον διευθυντή σας ή άλλο προσωπικό.
(6) Συνεχίστε τις διαπραγματεύσεις. Αφού ο πελάτης έχει επισκεφθεί το εργοστάσιό μας, μπορεί να συνεχίσει να διαπραγματεύεται μαζί μας. Μπορεί να υπάρχουν κάποια τεχνικά ερωτήματα που μπορούμε να ζητήσουμε από τους τεχνικούς μας να μας βοηθήσουν να απαντήσουμε.
(7) Η διαπραγμάτευση ολοκληρώνεται. Μετά την επιτυχημένη διαπραγμάτευσή μας, θα πρέπει να έχουμε μια ευγνώμων καρδιά, να ευχαριστήσουμε τους πελάτες για την υποστήριξή τους στην εταιρεία και τα προϊόντα μας και μπορούμε να συζητήσουμε με τους πελάτες για μερικά εύκολα θέματα. Δώστε στον πελάτη ένα μικρό δώρο με κινεζικά χαρακτηριστικά, ο πελάτης θα είναι πολύ χαρούμενος.
(8) Ρυθμίστε την επιστροφή των πελατών. Εάν ο πελάτης πηγαίνει απευθείας στο αεροδρόμιο, μπορούμε να στείλουμε τον πελάτη στο αεροδρόμιο. Εάν ο πελάτης θέλει να πάει σε άλλη εταιρεία στη συνέχεια, θα πρέπει να επικοινωνήσουμε εγκαίρως με την εταιρεία, να τους πείτε πότε θα φτάσει ο πελάτης εκεί και να τους ζητήσει να οργανώσουν το προσωπικό για να παραλάβουν τον πελάτη. Εάν το ταξίδι είναι μακριά, θυμηθείτε να προετοιμάσετε κάποιο φρούτο για να μεταφέρει ο πελάτης.
3. Μετά τη λήψη πελατών
(1) Οργανώστε και υποβάλετε όλα τα αρχεία των επισκέψεων των πελατών στον διευθυντή του τμήματος και συζητήστε λεπτομερώς τον τρόπο παρακολούθησης των αναγκών των πελατών και της περαιτέρω επικοινωνίας και συνεργασίας.
(2) Επικοινωνήστε με τα σχετικά τμήματα και τους συναδέλφους σας, οργανώστε αμέσως και εφαρμόστε τις λεπτομέρειες που συζητούνται στην επίσκεψη του πελάτη και έγκαιρα ανατροφοδότηση στον πελάτη.
Προμήθειες κουζίνας
Οικιακή αποθήκευση
Ηλεκτρονικά προϊόντα
Καθημερινές ανάγκες
Σφουγγαρίστρες
Ψηφιακή κλίμακα
